Apostilas em PDF – TUDO sobre o cargo de Agente aqui!

O concurso Correios pode sair a qualquer momento! De acordo com o Instituto Brasileiro de Formação e Captação (IBFC), os editais de Agente e Analista da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos já estão prontos!

 O concurso dos Correios ofertará 3.468 vagas, sendo 3.099 destinadas ao cargo de Agente e 369 para o cargo de Analista.

Pensando nisso, preparamos uma matéria com TUDO o que você precisa saber sobre o cargo de Agente, atribuições, requisitos e remuneração.

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Concurso Correios 2024: conheça as especialidades do cargo de Agente

O cargo de Agente dos Correios é dividido nas seguintes especialidades:

• Carteiro;
• Operador de Triagem e Transbordo (em extinção);
• Atendente Comercial; e
• Suporte.

Até o momento, ainda não foi divulgada quais as especialidades serão ofertadas no concurso Correios 2024. Nossa equipe de comunicação já está em contato com a Empresa para averiguar maiores informações.

Concurso Correios 2024: quais os requisitos do cargo de Agente?

O edital do concurso para os Correios terá como requisito para o cargo de Agente nível médio e outros requeridos a depender da área de atuação.

Concurso Correios 2024: quais as atribuições do cargo de Agente?

Confira abaixo as atribuições por especialidade:

• Carteiro
• Executar as atribuições relativas à coleta, recebimento, triagem, conferência, recondicionamento, distribuição, anotações, baixa e devolução de objetos postais, mensagens telegráficas, contratos especiais e outros produtos e serviços previstos no portfólio da Empresa, pesquisando, rastreando, identificando e prestando contas dos objetos e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados, cumprindo as normas, inclusive as de segurança, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
  • Operacionalizar o processo produtivo telemático, relativo à distribuição, seguindo os padrões e normas para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
  • Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão.
  • Participar em caráter eventual e opcional de campanhas promocionais e sociais da Empresa, divulgando produtos e serviços, sugerindo possíveis oportunidades de negócios, prestando informações sobre programas para atender as políticas governamentais e plano estratégico da Empresa.
  • Executar as atribuições relativas ao atendimento e vendas nas Unidades de pequeno porte, seguindo os padrões e normas para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa. Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade para atender o plano estratégico da Empresa.
• Operador de Triagem e Transbordo (em extinção)
  • Executar as etapas do processo de tratamento e encaminhamento (manuseio, preparação, triagem, separação, conferência, unitização, recepção, despachos e outros) de objetos postais, contratos especiais, demais produtos e serviços do portafólio da Empresa, pesquisando, rastreando, identificando e prestando contas dos objetos e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados, cumprindo as normas inclusive as de segurança, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa
  • Participar em caráter eventual e opcional de campanhas promocionais e sociais da Empresa, divulgando produtos e serviços, sugerindo possíveis oportunidades de negócios, prestando informações sobre programas para atender as políticas governamentais e plano estratégico da Empresa (1).
  • Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão.
  • Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade, para atender o plano estratégico da Empresa.
• Atendente Comercial
  • Executar as etapas do processo de atendimento e vendas de objetos postais, produtos e demais serviços do portfólio da Empresa, interagindo e aplicando as técnicas de atendimento e vendas junto à clientela, prestando contas dos objetos, valores e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando sistemas, equipamentos e cumprindo as normas inclusive de segurança para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
  • Receber, registrar e encaminhar aos canais competentes, reclamações e sugestões formalizadas pelos clientes, executando procedimentos para responder as demandas da clientela, fornecer subsídios, para tomada de decisão e atender os padrões de qualidade da Empresa.
  • Realizar atribuições e procedimentos operacionais de coleta, recebimento, tratamento e distribuição de objetos postais, produtos, contratos especiais e demais serviços previstos no portafólio da Empresa, nas unidades de pequeno porte.
  • Conferir os registros constantes dos documentos de remessa de malas postais com os dados que as identifiquem, verificando o seu estado de inviolabilidade, para atestar ou não o seu estado de inviolabilidade e assegurar o seu recebimento nas agências da Empresa. Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão.
  • Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
• Suporte
  • Executar as atribuições do processo de suporte da área, utilizando sistemas, equipamentos, normas e legislações aplicáveis, conferindo materiais de consumo, levantando e consolidando dados, prestando informações, redigindo e digitando documentos para subsidiar a tomada de decisão e atender aos padrões de qualidade, produtividade e plano trabalho da área.
  • Atender aos clientes internos e externos, identificando ocorrências de assuntos pertinentes à área de atuação, prestando esclarecimentos, orientando, dirimindo dúvidas, suprindo as necessidades dos clientes para atender aos padrões de qualidade da Empresa. Executar, controlar, manter atualizado e organizado arquivo de documentos e informações inerentes às suas atribuições para atender aos padrões de qualidade da Empresa.
  • Conferir os registros de remessa dos documentos com o conteúdo, verificando o seu estado, aplicando as normas e legislações aplicáveis, para assegurar o seu recebimento e encaminhamento às áreas da Empresa.
  • Verificar e relatar formalmente a ocorrência de irregularidades no desempenho de suas atribuições, notificando a chefia imediata sobre o fato, para subsidiar a tomada de decisão.
  • Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem as atividades da área, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.

Concurso Correios 2024: quanto ganha um Agente?

Devido ao Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) assinado no dia 16 de setembro deste ano, o concurso dos Correios se tornou ainda mais atrativo. Isso porque o ACT aumenta a remuneração dos cargos de Agente e Analista, assim como os benefícios ofertados aos aprovados.

Com isso, o cargo de Agente dos Correios passa a receber em 2025 uma remuneração inicial no valor de R$ 2.689,26.

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Resumo Concurso Correios 2024 Analista e Agente