Conteúdo liberado – O que faz um Atendente Comercial dos Correios?

Recentemente, o superintendente dos Correios em Brasília/DF, Paulo Henrique Soares de Moura, informou que um novo concurso público será realizado em breve, focado no cargo de Atendente Comercial.

A afirmação foi feita durante entrevista realizada no dia 25 de janeiro ao canal “A Voz do autismo”, em que Paulo foi o entrevistado.

O último concurso com vagas para o cargo ocorreu em 2011, ou seja, a empresa não abre novas vagas para a função há 14 anos.

Mas afinal, o que faz um Atendente Comercial dos Correios?

• Executar as etapas do processo de atendimento e vendas de objetos postais, produtos e demais serviços do porta-fólio da ECT, interagindo e aplicando as técnicas de atendimento e vendas junto à clientela, prestando contas dos objetos, valores e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando sistemas, equipamentos e cumprindo as normas inclusive de segurança para atender o plano de trabalho estabelecido pela ECT;
• Receber, registrar e encaminhar aos canais competentes, reclamações e sugestões formalizadas pelos clientes, executando procedimentos para responder as demandas da clientela, fornecer subsídios, para tomada de decisão e atender os padrões de qualidade exigidos;
• Realizar atribuições e procedimentos operacionais de coleta, recebimento, tratamento e distribuição de objetos postais, produtos, contratos especiais e demais serviços previstos no porta-fólio da ECT, nas unidades de pequeno porte;
• Conferir os registros constantes dos documentos de remessa de malas postais com os dados que as identifiquem, verificando o seu estado de inviolabilidade, para atestá-lo ou não e assegurar o seu recebimento nas agências da ECT;
• Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão;
• Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.

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