Fique por dentro – Concurso de TI! GOVERNANÇA E GESTÃO DE PROJETOS DE TI

Faaaaaala seus lindos!!! Tudo certo por aí?

Hoje vamos comentar a discursiva do concurso do Ministério do Planejamento e Orçamento (MPO) para o cargo de Analista de Planejamento e Orçamento – Especialidade: Governança e Gestão de Projetos de TI.

A questão trouxe uma excelente provocação sobre como ferramentas de gestão estratégica podem apoiar o planejamento de TIC. Foram quatro temas abordados, e vamos dividir esse conteúdo então em duas partes: Nesse artigo (Parte 1) falaremos de Balanced Scorecard – BSC e Análise SWOT, deixando os temas de Gestão de Projetos – PMBOK 7 e Agilidade (Scrum) para a Parte 2.

Esses são temas clássicos que a prova sempre cobra!! E se a banca gosta… a gente ama!! 

Enunciado da questão

“O plano diretor de tecnologia da informação (PDTI) do Ministério do Planejamento e Orçamento (MPO) está em desenvolvimento, de acordo com o Guia de Elaboração do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP). Nesse contexto, um servidor foi designado para avaliar a aplicabilidade do BSC (Balanced Scorecard) e da análise SWOT no PDTI, bem como a aplicação de boas práticas do PMBOK (7.ª edição) afetas à governança de tecnologia da informação e comunicação em estudo, para serem implantadas no MPO. Por fim, o servidor deverá fazer uma avaliação sobre o gerenciamento de projetos com metodologias ágeis, com base no Scrum (nov./2020).

Considerando a situação hipotética apresentada e o disposto no Guia de Elaboração de PDTI do SISP (v. 2.1), redija um texto dissertativo atendendo ao que se pede a seguir. 

1 Justifique a aplicabilidade do BSC na elaboração do PDTI [valor: 9,00 pontos] e cite e descreva cada uma das quatro perspectivas do BSC, no contexto de aplicação no MPO [valor: 10,00 pontos]. 

2 Justifique a aplicabilidade da análise SWOT na elaboração do PDTI [valor: 9,00 pontos] e cite e descreva cada uma das duas partes dessa metodologia que dizem respeito ao ambiente externo à tecnologia da informação e comunicação (TIC) [valor: 9,00 pontos] e cada uma das duas partes dessa metodologia relacionadas ao ambiente interno à TIC [valor: 9,00 pontos]. 

3 Considerando que, no PMBOK (7.ª edição), uma abordagem de desenvolvimento é um meio usado para desenvolver um serviço durante o ciclo de vida do projeto, discorra sobre as características da abordagem adaptativa à luz do domínio de desempenho da abordagem de desenvolvimento e do ciclo de vida do PMBOK (7.ª edição). [valor: 9,50 pontos] 

4 Cite cada um dos três tópicos tratados durante um sprint planning e descreva seus respectivos objetivos, tendo como referência o Scrum (nov./2020). [valor: 11,00 pontos]”

1. Aplicabilidade do BSC no PDTI do MPO

O Balanced Scorecard (BSC) é amplamente aplicável na elaboração do PDTI por permitir que as estratégias organizacionais sejam desdobradas em objetivos, indicadores, metas e iniciativas distribuídas em quatro perspectivas complementares. No contexto do Ministério de Planejamento – MPO, essa abordagem contribui diretamente para alinhar as iniciativas de TIC com os objetivos estratégicos da instituição. Lembrando que o MPO é um órgão público, e nesse contexto, a perspectiva financeira se relaciona com entrega de valor público e melhor aplicação dos investimentos que são relacionados à entrega de serviços públicos.

As quatro perspectivas do BSC, aplicadas ao MPO, são:

• Financeira: otimização de custos de TIC, controle orçamentário e maximização do retorno sobre investimentos em tecnologia.
• Clientes (Usuários): melhoria da satisfação dos usuários internos com os serviços de TIC, ampliando a experiência digital e o suporte técnico. Lembrando que o cliente do Setor público é o usuário, o Cidadão!!
• Processos internos: automatização de processos, melhoria da governança de TIC, adoção de boas práticas de segurança e controle de riscos. Nessa perspectiva cabem muitos temas, então, não esqueça de mencionar eficiência e eficácia na realização dos processos e melhoria contínua.
• Aprendizado e crescimento: Essa perspectiva tem um DNA – Capacitação!! Assim, no MPO, podemos relacioná-la à capacitação técnica contínua dos servidores da área de TIC, adoção de novas tecnologias e fortalecimento da cultura organizacional voltada à inovação.

Essa é uma questão para pontuar bem e sair na frente!!

2. Aplicabilidade da análise SWOT no PDTI do MPO

A análise SWOT permite que o planejamento de TIC seja contextualizado, compreendendo forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que influenciam a estrutura, os sistemas e os serviços prestados pela TIC no MPO. Ela subsidia o diagnóstico do cenário atual e orienta a formulação de objetivos estratégicos no PETIC e iniciativas no PDTI.

No ambiente externo, que deve ser monitorado, temos as oportunidades e as ameaças, que podemos associar com o Setor Público da seguinte maneira:

• Oportunidades: uso de recursos de governo digital, incentivo a projetos de transformação digital, novas regulamentações que incentivam a interoperabilidade.
• Ameaças: limitações orçamentárias, ataques cibernéticos, dependência de fornecedores específicos.

Já no ambiente interno, cujo controle está mais acessível ao gestor, temos as forças e fraquezas, que devem ser identificadas para melhor aplicação dos recursos e promoção de melhoria contínua. Assim, podemos mencionar como exemplo de forças (potencialidades, pontos fortes) uma equipe técnica qualificada, histórico de bons projetos executados, cultura de planejamento consolidada. Ainda, como fraquezas (pontos fracos, pontos de melhoria) algum caso de obsolescência tecnológica, processos manuais, baixa integração entre sistemas legados.

Assim, fechamos dois dos quatro itens dessa questão. Na parte 2, logo ali, virando a página, temos o comentário dos itens três e quatro, para que a leitura possa ficar mais tranquila.

AAHH!! antes que eu me esqueça, temos um curso completo de Gerenciamento de Planejamento de TIC que abordam detalhadamente cada um desses mecanismos utilizados no Planejamento de TIC, e claro, com muitas questões comentadas, como sempre! 

Bora estudar!!

Um grande abraço!!

Professor Darlan Venturelli

@professordarlanventurelli