Apostilas em PDF – confira as disciplinas do último edital!

Concurso Banco do Brasil: editais anteriores

Os editais anteriores ofereceram vagas para o cargo de Escriturário. A equipe de comunicação do Gran está monitorando todos os detalhes da próxima seleção e atualizará os conteúdos assim que houver novidades.

Os últimos editais do Banco do Brasil foram publicados em 2015, 2018 e 2021. Confira a seguir as disciplinas cobradas no último edital:

CONHECIMENTOS BÁSICOS

Língua portuguesa:

• Compreensão de textos
• Ortografia oficial
• Classe e emprego de palavras
• Emprego do acento indicativo de crase
• Sintaxe da oração e do período
• Emprego dos sinais de pontuação
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise)

Língua inglesa:

• Conhecimento de vocabulário fundamental e aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos

Matemática:

• Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem
• Sistema legal de medidas
• Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens
• Lógica proposicional
• Noções de conjuntos
• Relações e funções; funções polinomiais; funções exponenciais e logarítmicas
• Matrizes
• Determinantes
• Sistemas lineares
• Sequências
• Progressões aritméticas e geométricas

Atualidades do mercado financeiro:

• Transformação digital no sistema financeiro
• Os bancos na Era Digital: atualidade, tendências e desafios
• Internet banking
• Mobile banking
• Open banking
• Novos modelos de negócios
• Fintechs, startups e big techs
• Sistema de bancos sombra (shadow banking)
• Funções da moeda
• O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
• Marketplace
• Correspondentes bancários
• Arranjos de pagamentos
• Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)
• Segmentação e interações digitais

Agente de tecnologia – conhecimentos específicos

Probabilidade e estatística:

• Representação tabular e gráfica
• Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação)
• Variáveis aleatórias e distribuição de probabilidade
• Teorema de Bayes
• Probabilidade condicional
• População e amostra
• Variância e covariância
• Correlação linear simples
• Distribuição binomial e distribuição normal
• Noções de amostragem e inferência estatística

Conhecimentos bancários:

• Sistema Financeiro Nacional: estrutura do Sistema Financeiro Nacional; órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras
• Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial)
• Moeda e política monetária: políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); taxa SELIC e operações compromissadas; debate sobre depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil
• Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
• Produtos bancários: noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros
• Noções de mercado de capitais
• Noções de mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar e operações básicas
• Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários
• Taxas de câmbio nominais e reais
• Impactos das taxas de câmbio sobre exportações e importações
• Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio
• Dinâmica do mercado: operações no mercado interbancário
• Mercado bancário: operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito
• Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais
• Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias
• Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações
• Autorregulação bancária e normativos SARB
• Sigilo bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações
• Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129 de 11/07/2022
• Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021
• Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional; gestão da ética nas empresas públicas e privadas; Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no site do BB)
• Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no site do BB)
• ASG (Ambiental, Social e Governança): economia sustentável; financiamentos; mercado PJ

Tecnologia da informação:

• Aprendizagem de máquina: fundamentos básicos; noções de algoritmos de aprendizado supervisionados e não supervisionados; noções de processamento de linguagem natural
• Banco de dados: banco de dados NoSQL (conceitos básicos, bancos orientados a grafos, colunas, chave/valor e documentos); MongoDB; linguagem SQL 2008; conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Data Warehouse (modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais); modelagem conceitual de dados (abordagem entidade-relacionamento); modelo relacional de dados (conceitos básicos, normalização); PostgreSQL
• Big data: fundamentos; técnicas de preparação e apresentação de dados
• Desenvolvimento mobile: linguagens/frameworks: Java/Kotlin e Swift; React Native 0.59; sistemas Android API 30 e iOS Xcode 10
• Estrutura de dados e algoritmos: busca sequencial e busca binária sobre arrays; ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção), lista encadeada, pilha, fila e noções sobre árvore binária
• Ferramentas e linguagens de programação para manipulação de dados: Ansible; Java (SE 11 e EE 8); TypeScript 4.0; Python 3.9.X aplicada para IA/ML e Analytics (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn)

Escriturário – Agente comercial

Conhecimentos específicos

Matemática financeira:

• Conceitos gerais: valor do dinheiro no tempo, capital, juros, taxas de juros, capitalização, regimes de capitalização, fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa, equivalência financeira
• Juros simples: cálculo do montante, juros, taxa de juros, principal e prazo da operação financeira
• Juros compostos: cálculo do montante, juros, taxa de juros, principal e prazo da operação financeira
• Sistemas de amortização: sistema price, sistema SAC

Conhecimentos bancários:

• Sistema Financeiro Nacional: estrutura, órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras
• Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial)
• Moeda e política monetária: políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing), taxa SELIC, operações compromissadas, debate sobre depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil
• Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
• Produtos bancários: noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros
• Noções de mercado de capitais
• Noções de mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar e operações básicas
• Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e intermediárias
• Taxas de câmbio nominais e reais
• Impactos das taxas de câmbio sobre exportações e importações
• Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio
• Dinâmica do mercado: operações no mercado interbancário
• Mercado bancário: operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito
• Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais
• Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias
• Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações
• Autorregulação bancária e normativos SARB
• Sigilo bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações
• Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129 de 11/07/2022
• Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021
• Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional; gestão da ética nas empresas públicas e privadas; Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no site do BB)
• Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no site do BB)
• ASG (Ambiental, Social e Governança): economia sustentável; financiamentos; mercado PJ

Conhecimentos de Informática:

• Noções de sistemas operacionais: Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2)
• Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365)
• Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança
• Proteção de estações de trabalho: controle de dispositivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal
• Conceitos de organização e gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas
• Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet
• Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web
• Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis
• Redes sociais (Twitter, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram)
• Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio
• Fundamentos sobre análise de dados
• Conceitos de educação a distância
• Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo
• Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangouts, Google Drive e Skype)

Vendas e negociação:

• Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento
• Segmentação de mercado
• Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
• Gestão da experiência do cliente
• Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
• Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade
• Gestão da qualidade em serviços
• Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
• Noções de marketing digital: geração de leads, técnica de copywriting, gatilhos mentais, inbound marketing
• Ética e conduta profissional em vendas
• Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
• Utilização de canais remotos para vendas
• Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
• Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
• Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020, que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil
• Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015
• Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada)

Para conferir o conteúdo programático detalhado, clique aqui.

Resumo do Concurso Banco do Brasil

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