Apostilas em PDF – o que são, quais os tipos e como criar uma?

Saiba tudo sobre Persona e como elas são fundamentais para a estratégia de um negócio, principalmente nas áreas de Marketing e Gestão. Dominar esse assunto e as habilidades que envolvem essa área são essenciais para quem busca se destacar no mercado. Acompanhe o artigo para saber mais ou navegue pelo índice:

O que é persona?

Persona é a personificação de um cliente ideal de um negócio. Ou seja, é uma espécie de personagem que representa o perfil de um determinado tipo de pessoa que compraria um produto ou serviço específico.

Geralmente a persona é baseada em características de pessoas reais, alinhado a realidade de mercado e dados demográficos e/ou qualitativos. O foco é pensar pessoas reais e deixar o negócio alinhado às necessidades desse cliente, de modo a facilitar a tomada de decisões e obter maior sucesso nas vendas ou demais objetivos.

Tipos de personas

Os tipos de personas mais comuns são:

• Buyer persona (persona de compra): esse tipo de persona é voltado para um personagem que idealmente compraria o seu produto ou serviço. Aqui a estratégia é construída com o objetivo de vender, de forma mais assertiva
• Audience persona (persona de audiência): aqui o foco da estratégia é engajamento e envolvimento com a marca. Ou seja, esse tipo de persona é pensado no que diz respeito à identificação com o negócio e comportamento.
• Proto persona (persona protótipo): são personas criadas a partir de um conjunto de ideias criadas por um time. O foco aqui é nas principais características dos clientes e serve como ponto de partida para personas mais aprofundadas.
• Brand persona (persona de marca): aqui o objetivo é personificar o negócio com o intuito de aproximar a empresa do seu público. Esse tipo de persona é voltado para humanizar e refletir os valores institucionais.

Como criar uma persona?

Para criar uma persona é preciso levantar alguns dados e informações importantes:

• Obter dados dos seus clientes ou de clientes de empresas parecidas com a sua;
• Levantar dados demográficos em fontes confiáveis de pesquisa;
• Estudos científicos e acadêmicos;
• Pesquisas e tendências de mercado;
• Redes sociais, notícias e acontecimentos recentes;
• Contextos sociais específicos e muito mais!

Perguntas para definir persona

Algumas perguntas para definir persona são:

• Como é a rotina dessa pessoa?
• Quais as suas principais características pessoais e profissionais?
• Liste as principais dores/problemas/obstáculos dessa pessoa;
• O que e como a pessoa gosta de aprender? 
• Quais as marcas você mais gosta e mais usa?
• Como você se mantém informado e quais suas principais redes sociais?
• e muito mais!

Qual a diferença entre persona e público-alvo?

Basicamente, a diferença entre persona e público-alvo está na sua abrangência e especificidade. Enquanto a persona busca construir um personagem real, de acordo com hábitos e comportamentos. Já o público-alvo está mais alinhado a questões generalistas de um determinado contexto, geralmente associado a um grupo de pessoas ou informações demográficas.

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