Baixe o material de estudo
Olá, pessoal!
A usabilidade é um dos conceitos mais importantes no desenvolvimento de sistemas e software. Ela está diretamente relacionada à facilidade com que os usuários conseguem interagir com um produto digital, seja um site, aplicativo ou sistema complexo. Em concursos públicos voltados para TI, a usabilidade é frequentemente abordada, especialmente em questões relacionadas à experiência do usuário (UX) e ao desenvolvimento de interfaces.
Vamos explorar os principais aspectos da usabilidade e, ao final, você encontrará questões comentadas para ajudar na sua preparação!
O que é Usabilidade?
Segundo a ISO 9241-11, usabilidade é definida como o grau em que um sistema, produto ou serviço pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação, em um contexto de uso.
Os três pilares da usabilidade são:
1. Eficácia: A capacidade do sistema de permitir que o usuário realize suas tarefas com precisão.
2. Eficiência: A quantidade de esforço e recursos que o usuário precisa empregar para alcançar seus objetivos.
3. Satisfação: A experiência subjetiva do usuário ao utilizar o sistema.
Princípios da Usabilidade
Ao criar interfaces de usuário, é importante considerar os seguintes princípios de usabilidade:
– Consistência: Elementos e ações devem funcionar da mesma forma em todas as partes do sistema, facilitando o aprendizado.
– Feedback: O sistema deve fornecer respostas claras às ações do usuário, como uma confirmação após o envio de um formulário.
– Controle: Os usuários devem sentir que têm o controle das ações e podem desfazer operações quando necessário.
– Memorabilidade: Depois de um tempo sem usar o sistema, o usuário deve ser capaz de lembrar como utilizá-lo facilmente.
– Minimização de erros: O sistema deve evitar que os usuários cometam erros e, se eles ocorrerem, deve fornecer formas fáceis de corrigi-los.
A Importância da Usabilidade
Quando um sistema é fácil de usar, ele não apenas melhora a satisfação dos usuários, mas também aumenta a produtividade e reduz os custos com treinamento e suporte. Um sistema com baixa usabilidade pode gerar frustração, erros frequentes e até a rejeição por parte dos usuários.
Em um cenário de concurso, é fundamental que o concurseiro compreenda como a usabilidade afeta o sucesso de um sistema e saiba aplicar os conceitos de forma prática em questões objetivas.
Questões Comentadas sobre Usabilidade
Agora que você conhece os conceitos principais de usabilidade, é hora de praticar com algumas questões no formato Certo ou Errado, seguindo a linha de concursos de TI.
Questão 1:
A usabilidade de um sistema está diretamente relacionada à capacidade de os usuários realizarem suas tarefas com eficiência e satisfação, mas não considera a eficácia do sistema em completar as tarefas.
Certo ou Errado?
– Assunto abordado: Princípios de usabilidade
– Comentário: Errado. A usabilidade, segundo a definição da ISO 9241-11, considera três aspectos: eficácia (completar as tarefas corretamente), eficiência (realizar as tarefas com o menor esforço possível) e satisfação (experiência positiva do usuário). Portanto, a eficácia faz parte do conceito de usabilidade.
Questão 2:
Para garantir boa usabilidade, o sistema deve fornecer feedback imediato às ações do usuário, mesmo que essas ações não tenham resultados visíveis no sistema.
Certo ou Errado?
– Assunto abordado: Feedback e interação
– Comentário: Certo. Um dos princípios fundamentais da usabilidade é o feedback imediato. Quando o usuário realiza uma ação, é essencial que o sistema informe que a ação foi recebida e está sendo processada, o que evita frustração e incertezas.
Questão 3:
Em sistemas com alta usabilidade, os usuários conseguem aprender rapidamente como realizar suas tarefas, mas podem ter dificuldade para lembrar como usá-lo após um longo período sem acesso.
Certo ou Errado?
– Assunto abordado: Memorabilidade
– Comentário: Errado. Um sistema com alta usabilidade não só facilita o aprendizado rápido, mas também deve ser fácil de lembrar, mesmo após um período sem uso. Isso é parte do princípio da memorabilidade, que garante que o usuário não precise reaprender a usar o sistema sempre que retornar a ele.
Questão 4:
A usabilidade pode ser medida somente de maneira subjetiva, já que a percepção de facilidade varia de um usuário para outro.
Certo ou Errado?
– Assunto abordado: Medição da usabilidade
– Comentário: Errado. Embora a satisfação do usuário seja subjetiva, a usabilidade também pode ser medida de maneira objetiva, através de testes de eficácia (se o usuário completa as tarefas), eficiência (o tempo e esforço empregados) e taxa de erros. Ferramentas como testes de usabilidade ajudam a obter métricas objetivas.
Questão 5:
Se um sistema tem baixa usabilidade, mesmo que ele ofereça uma grande quantidade de funcionalidades, ele pode ser rejeitado pelos usuários devido à dificuldade de uso.
Certo ou Errado?
– Assunto abordado: Consequências da baixa usabilidade
– Comentário: Certo. Um sistema com muitas funcionalidades, mas baixa usabilidade, pode frustrar os usuários e ser rejeitado. A facilidade de uso é tão importante quanto a quantidade de recursos oferecidos, pois garante que os usuários consigam realizar suas tarefas de forma eficaz e eficiente.
A usabilidade é um fator crítico no sucesso de qualquer sistema de software. Em concursos de TI, o conhecimento sobre os princípios de usabilidade e sua aplicação prática pode ser decisivo. Por isso, estude os conceitos, pratique com questões e entenda como a experiência do usuário pode impactar o desenvolvimento e o uso de sistemas.
Bons estudos e sucesso nas suas provas!
Quer ficar por dentro dos concursos públicos abertos e previstos pelo Brasil?
Clique nos links abaixo:
CONCURSOS ABERTOS
CONCURSOS 2024
CONCURSOS 2025
Receba gratuitamente no seu celular as principais notícias do mundo dos concursos!
Clique no link abaixo e inscreva-se gratuitamente:
TELEGRAM
Fonte: Gran Cursos Online
Download disponível – Dúvida dos Alunos: Compilação de Subprogramas vs. Blocos Anônimos