Apostilas em PDF – O que são soft skills? Entenda tudo!

As soft skills são habilidades do futuro e também do presente. Em um relatório publicado em 2020, o Fórum Econômico Mundial identificou uma série de habilidades que serão esperadas dos profissionais dentro de alguns anos. Em geral, a maioria delas envolve o universo das soft skills ou no português, habilidades interpessoais, que nós vamos desbravar ao longo deste artigo. Vamos lá?

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O que é soft skills?

Soft skills são tópicos relacionados ao comportamento humano aplicados à vida profissional. Ou seja, como nós, enquanto pessoas, lidamos com determinadas situações e eventualidades no ambiente de trabalho. Esses tópicos podem ser como nos comportamos em grupos, sob pressão, inteligência emocional e outros fatores psicossociais que afetam o nosso cotidiano.

São competências complicadas de serem trabalhadas uma vez que envolvem a subjetividade e a personalidade de cada pessoa. Além disso, essas temáticas também vão variar de acordo com o ambiente de trabalho, cargo e função.

Por exemplo, é demandado de um bom líder que ele tenha boa comunicação, seja bom em trabalho em equipe e em gestão de conflitos Tudo isso para que ele possa fazer uma boa gestão de pessoas e garantir que sua empresa faça um bom trabalho.

Como podemos observar, essas habilidades não são simples de adquirir. Não existe um curso pronto que podemos fazer e comprovar nossas habilidades. Ao contrário, as soft skills são desenvolvidas ao longo de nossas vidas e carreiras, a partir da nossa experiência pessoal e profissional. Por isso, são tão valorizadas no mercado.

O que significa soft skills?

O termo soft skills vem do inglês e em tradução livre significa habilidades interpessoais. Ou seja, são características e técnicas a serem desenvolvidas voltadas para aspectos individuais de cada pessoa.

Soft skills para que serve?

As soft skills servem para identificar e guiar profissionais de acordo com aspectos sociais em relação ao negócio. Ou seja, o foco é o desenvolvimento profissional levando em conta características pessoais dos colaboradores, pensando em crescimento, promoções e o desenvolvimento de projetos.

Por exemplo, algumas pessoas tem mais desenvolvido aspectos de liderança. Dessa forma, é importante estar atento a isso na hora de contratar um gestor. O mesmo vale para outras funções mais operacionais, consultivas ou de assessoria.

Soft skills: exemplos

Para te ajudar a entender melhor o que são as soft skills, vamos ver alguns exemplos:

Trabalho em equipe

É a forma como uma pessoa consegue lidar bem enquanto interage com diferentes pessoas. No ambiente de trabalho e na vida como um todo, saber se relacionar com pessoas que pensam diferente de você é importante. Entender diferentes opiniões, saber ouvir e se posicionar em grupo e construir algo junto com seu time é uma habilidade muito valorizada no geral.

Gerenciamento de conflitos

Georg Simmel, um sociólogo alemão, afirmou que os conflitos são, nada mais, nada menos, que uma divergência de opiniões que são motores de mudança. É a partir deles que a vida evolui e se transforma. Nesse sentido, saber administrar conflitos é saber lidar com as diferenças.

É comum que, assim como no trabalho em equipe, tenhamos que lidar com pessoas que pensam diferente de nós. Mais ainda, é preciso saber amenizar as situações quando elas começam a ficar um pouco mais intensas. Dessa forma, saber conduzir essas situações de modo que tudo corra pacificamente é um diferencial.

Gestão de tempo

Cada dia mais a gestão de tempo vem ganhando força e espaço no mercado de trabalho. Seja no presencial ou no trabalho remoto, saber gerir o seu tempo é importante. Afinal, em um mundo cada vez mais globalizado, o tempo é uma das principais moedas. Por isso, é preciso saber usá-lo de maneira inteligente.

Flexibilidade

O mundo está mudando gradativamente, mas de forma muito mais rápida do que já estivemos acostumados. De um dia para o outro, tudo pode se transformar. Desse modo, ser um profissional flexível e adaptável a cenários de mudança e instabilidade pode ser muito bom.

Como desenvolver soft skills?

Apesar de difíceis de serem desenvolvidas, as soft skills não são impossíveis de serem adquiridas a partir de algumas iniciativas:

Autoconhecimento

Como vimos, as soft skills são habilidades que envolvem muito a personalidade de cada um. Por isso, entender a si mesmo e tudo que você já passou na vida pessoal e profissional é um ótimo primeiro passo para perceber quais soft skills você tem mais afloradas.

Às vezes um momento difícil ou alguma situação profissional te levou a tomar atitudes que, no final das contas, foram positivas e, com isso, você aprendeu algo que leva pra vida. Reflita sobre esses momentos e que proveito você pode tirar disso.

Pós-graduação ou graduação

Estudar sempre é bom. Ainda que nem sempre seja fácil, o conhecimento é algo que nunca poderá ser tirado de nós. Dessa forma, as habilidades que criamos enquanto estudamos podem ser consideradas soft skills. Durante uma formação, somos levados:

• A gerir melhor nosso tempo;
• Trabalhar em grupo;
• Ter responsabilidade e foco com trabalhos e estudos;
• Melhorar nossas habilidades de comunicação e muito mais!

Feedbacks

Tente criar uma cultura de dar ou pedir retorno para as pessoas sobre aspectos positivos ou de melhoria, os famosos feedbacks. Seja aproveitando os feitos no trabalho, como também na vida pessoal com a colaboração de amigos e familiares. Receber feedbacks de pessoas que te conhecem e convivem com você pode te ajudar a afinar suas habilidades interpessoais. Saiba receber e filtrar de maneira ética e profissional, ou seja, não leve nada para o lado pessoal.

PDI

Também conhecido como Plano de Desenvolvimento Individual, o PDI é muito aplicado no mundo corporativo. Trata-se de uma espécie de planejamento incentivado por empregadores para que seus funcionários tracem metas a serem alcançadas. No mesmo caminho, crie um plano para que você possa desenvolver suas habilidades profissionais e interpessoais de maneira efetiva.

Soft skills e hard skills?

Há várias pesquisas que apontam que empresas contratam pelo conhecimento técnico e demitem por comportamento. Esse é um bom resumo sobre soft e hard skills. Mas para sintetizar, confira na planilha as características principais de cada uma delas:

Soft Skills	Hard Skills
Habilidades interpessoais	Habilidades técnicas
Desenvolvidas individualmente através da experiência pessoal e profissional	Desenvolvidas através de cursos e formações técnicas
Autoavaliação e autoconhecimento	Capacitações formais, teóricas e práticas

Como colocar soft skills no currículo?

Em geral, não se coloca soft skills no currículo de forma explícita. Como são habilidades interpessoais, é comum que elas sejam trabalhadas ao longo do documento enquanto fala sobre as suas atribuições e experiências profissionais, demonstrando na prática e no seu cotidiano profissional as suas características.

Qual a importância das soft skills no mercado de trabalho?

As soft skills são muito importantes por diversos motivos. Os principais envolvem a adequação do profissional as suas atribuições, respeitando as suas características e também a seleção de colaboradores alinhados ao clima e cultura organizacional de um negócio. Tudo isso envolvendo tópicos como:

• Gestão por competência;
• Trabalho em equipe;
• Desenvolvimento profissional;
• Comunicação e muito mias!

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