Urgente! Concurso MA – confira os comentários e os prazos!

Confira neste conteúdo, os Recursos TJ MA! Os mestres do Gran estão preparando um conteúdo especial para os interessados em uma das vagas de Técnico Judiciário Apoio Técnico Administrativo do Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão.

O gabarito preliminar foi publicado no dia 22 de julho de 2024. De acordo com o edital de abertura, os candidatos terão 02 (dois) dias úteis para interpor recursos, contando da data de publicação.

Confira abaixo os recursos elaborados por nossa equipe de especialistas:

Para elaboração dos recursos, os professores utilizaram essa PROVA AQUI.

Recursos TJ MA: noções de Gestão Pública e Ética – Questão 32

Recurso elaborado pelo professor Rafael Barbosa

A Norma ISO 9000 apresenta oito princípios de gestão da qualidade. Um princípio é uma
crença ou regra fundamental e abrangente para conduzir e operar uma organização,
visando melhorar continuamente seu desempenho a longo prazo, pelo foco nos clientes e,
ao mesmo tempo, encaminhando as necessidades de todas as partes interessadas. Com
base nos oito princípios de gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. O princípio do envolvimento das pessoas tem como aplicação a construção de um ambiente inovador e criativo que contribua para a realização dos objetivos da organização.
II. O princípio da abordagem sistêmica para a gestão tem como benefício fornecer um melhor entendimento de papéis e responsabilidades para alcançar objetivos comuns, reduzindo barreiras funcionais e melhorando o trabalho em equipe.
III. O princípio da melhoria contínua indica que decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações precisas, confiáveis e suficientes.
IV. O princípio da liderança está ligado à criação e manutenção de um ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.

Está correto o que se afirma apenas em:
A. III.
B. I e II.
C. I, II e IV.
D. II, III e IV.

Proposta de recurso

A questão afirma que a Norma ISO 9000 apresenta oito princípios de gestão da qualidade,
desconsiderando a alteração efetivada pela Norma ISO 9000:2015, na qual constam
apenas sete princípios da qualidade, razão pela qual há de ser anulada, consoante
fundamentos a seguir deduzidos.

Conforme a Norma ISO 9000:2000, os oito princípios da gestão da qualidade são os
seguintes:

• a) foco no cliente;
• b) liderança;
• c) envolvimento das pessoas;
• d) abordagem de processos;
• e) abordagem sistêmica para a gestão;
• f) melhoria contínua;
• g) abordagem factual para tomada de decisão; e
• h) benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.

“Esta terceira edição cancela e substitui a edição anterior (ABNT NBR ISO 9000:2008), a qual foi tecnicamente revisada.”

Desse modo, encontra-se em vigor, no presente momento, a Norma ISO 9000:2015, na qual constam apenas sete princípios, quais sejam:

• Foco no cliente;
• Liderança;
• Engajamento das pessoas;
• Abordagem de processos;
• Melhoria;
• Tomada de decisão com base em evidência; e
• Gestão do relacionamento.

Desse modo, há de se reconhecer que a questão, ao abordar os princípios do envolvimento das pessoas; da abordagem sistêmica para a gestão; e da melhoria contínua, abordou princípios cancelados e tecnicamente revogados pela Norma ISO 9000:2015, atualmente em vigor.

Resumo do Concurso TJ MA